Web shop ili narudžbe preko Instagrama? Kako mala radnja može da prodaje online bez glavobolje
Mnoge male radnje na Balkanu prodaju skoro sve preko Instagrama: kupac vidi objavu, pošalje poruku, pita za veličine i cene, a narudžba se dogovori u chatu. To funkcioniše — dok se poruke ne nagomilaju. Evo kako da zadržite ono što kupci vole kod naručivanja porukom, a da sve bude brže za njih i lakše za vas.
Evorian AI tim
Zašto prodaja preko Instagrama radi — i gde puca
Instagram je mesto gde kupci otkrivaju proizvode, a lični razgovor gradi poverenje. Ali svaka narudžba počinje od nule: koji proizvod, koja boja, koja veličina, koliko košta, gde se šalje. Ista pitanja, desetine puta dnevno.
Proizvodi se i gube u feedu. Haljinu objavljenu pre tri meseca skoro je nemoguće ponovo pronaći — iako je još uvek na stanju.
Srednji put: katalog sa pametnom korpom
Ne morate odmah prelaziti na kompletnu online prodavnicu sa plaćanjem karticama. Lakša opcija je sajt-katalog sa pametnom korpom: kupci pregledaju sve proizvode, biraju boje i veličine, a korpa umesto njih napiše kompletnu poruku za narudžbu.
Jednim dodirom poruka se otvara u Instagram DM-u, Viberu ili WhatsAppu — kupac samo pritisne „pošalji“. Vi dobijate urednu narudžbu sa svim detaljima, a razgovor ostaje lični.
Šta smo naučili praveći ovakve shopove
- Svaki proizvod mora imati svoje mesto. U web shopu za Cipelino godine Instagram objava pretvorili smo u katalog od 152 artikla — svaki sa bojama, veličinama i sopstvenim linkom za deljenje.
- Cene grade poverenje. M Parfemi jasno prikazuje cene parfema od 20 ml, pa kupci pune korpu bez prethodnog pitanja.
- Neka kupci traže ono čega nema. Opcija „traženi artikal“ beleži potražnju za proizvodima koji još nisu na listi.
- Naručivanje neka ostane poznato. REDLINE i Zlatara Filigran i dalje primaju narudžbe u DM — sajt samo čini da te poruke budu kompletne i ujednačene.
Kada je vreme za online plaćanje
- Dobijate više narudžbi nego što možete ručno da odgovorite.
- Kupci redovno pitaju za plaćanje karticom.
- Prodajete kupcima iz drugih gradova i zemalja koji radije plaćaju unapred.
- Želite automatsko praćenje zaliha i istoriju narudžbi.
Kada dođete do te tačke, dodavanje kompletnog plaćanja na isti katalog je prirodan sledeći korak — ništa ne mora da se pravi ispočetka.
Zaključak
Instagram je odličan za otkrivanje proizvoda; sajt je odličan za biranje i naručivanje. Zajedno pretvaraju pratioce u kupce — uz manje truda na obe strane.